Заявка в отдел рекламаций

Порядок работы по случаям рекламации.

Подать рекламациюЕсли вдруг выполненная работа вас не устраивает, воспользуйтесь своим правом подачи рекламации для исправления брака.
Для этого необходимо заполнить форму заявки и отправить ее нам в течение трех рабочих дней со дня получения товара от нас, факт которого подтверждается регистрацией правильно заполненного акта о выполненных работах. Мы обязательно примем к рассмотрению поступившую заявку и в течение недели проведем полную проверку изложенной в ней информации.

Обращаем внимание: при приемке товара с услугой "Самовывоз" вы должны быть более внимательны, так как в этом случае претензии к внешнему виду и количеству товара не принимаются.

Уважаемые Клиенты!
Обязательное условие для рассмотрения рекламации: заполненная по всем правилам заявка с указанием полной информации по договору (его номер, наименование товара, детальное описание выявленной проблемы).

Получив полную информацию от цеха изготовления, склада, отдела продаж, менеджер отдела рекламации сообщит Клиенту результат проверки по его заявлению и предложит оптимальный способ решения вопроса.

При положительном ответе Клиенту о возможности возврата или обмена товар должен быть возвращён Клиентом на склад Компании не позднее, чем через 5 дней (для московских Клиентов) с момента получения ответа от отдела рекламаций и не позднее 10 дней (для региональных Клиентов).
Офис Русгранит в фотографиях